1.1 Teslimat Süreci
Terrazzo Market üzerinden satın aldığınız ürünler, sipariş onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo/lojistik firması aracılığıyla adresinize teslim edilir.
1.2 Ücretsiz Teslimat
Belirli ürün ve bölgelere göre ücretsiz teslimat avantajı sunulmaktadır. Sipariş esnasında teslimat seçenekleri ve ücret bilgileri açıkça görüntülenir.
1.3 Teslimat Süresi
Teslimat süreleri ürünlere, stok durumuna ve teslimat bölgesine göre değişmektedir. Tahmini teslim tarihi sipariş ekranında ayrıca belirtilir.
1.4 Adres Bilgileri
ALICI, teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak girmekle yükümlüdür. Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATIYICI sorumlu değildir.
1.5 Teslimat Sırasında Kontrol
Ürün teslim alınırken paket kontrolü yapılmalıdır.
Hasarlı, yırtılmış veya ezilmiş paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak SATIYICI’ya bildirilmelidir.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde oluşan zararlardan SATIYICI sorumlu değildir.
2.1 Cayma Hakkı
ALICI, satın aldığı ürün için 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2 Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz:
Özel ölçü ile hazırlanmış ürünler
ALICI’ya özel üretim veya kesim yapılmış ürünler
Kullanılmış, montajı yapılmış veya zarar görmüş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
2.3 İade Şartları
İade yapılacak ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:
Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile gönderilmesi
Ürünün zarar görmemiş olması
İade talebi ile ilgili tüm iletişim info@terrazzomarket.com adresine yapılmalıdır.
2.4 İade Süreci
ALICI, cayma hakkı başvurusunu e-posta yoluyla SATIYICI’ya iletir.
Ürün, SATIYICI’nın yönlendireceği kargo/lojistik firması ile geri gönderilir.
Ürün SATIYICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücretleri, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile 14 gün içinde iade edilir.
2.5 İade Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti SATIYICI tarafından karşılanabilir (kampanya koşullarına göre değişebilir).
Cayma hakkı dışındaki iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Stok uygunluğu doğrultusunda ürün değişimi yapılabilir. Değişim talepleri için iletişime geçilmelidir.
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:
📞 +90 507 825 92 31
📧 info@terrazzomarket.com
📍 Pirireis Mah. 1115 Sok. M. Özcan Apt. B Blok No:3 Kat 1 D:2 Yenişehir / Mersin
